Kennispartij op het gebied van Software Licentie Management en exclusief distributeur van Aspera Smarttrack in de BeNeLux.
Wij breiden onze kennis voortdurend uit. Daarmee helpt Mexon Technology uw organisatie verder te groeien en geven wij input aan de ontwikkeling van onze oplosssingen. Onderstaande kennisgebieden zijn onderdelen van onze expertise waarop u een beroep kunt doen.
Customer Relationship Management
In onze visie is CRM geen product. CRM is de manier waarop een organisatie wenst om te gaan met relaties. Het is het resultaat van het bedrijfsbeleid en de procedures plus de inzet en de houding van medewerkers. Hiervoor is flexibiliteit van essentieel belang: het resultaat van jarenlange ervaring in de meest veeleisende markten. En deze flexibiliteit maakt het mogelijk de werking van de CRM software nauwkeurig af te stemmen op uw manier van werken.
Service Management
Bijna elke organisatie is afhankelijk van de IT-middelen. Hoe organisaties de Service Processen zo goed mogelijk kunnen organiseren, is één van onze voornaamste aandachtgebieden. Service Management is namelijk meer dan alleen het gebruik van een applicatie. Wij adviseren over Service Management processen en begeleiden het inrichten en stroomlijnen daarvan.
Systeemintegratie
Mexon Technology ondersteunt de Service Management processen in combinatie met andere applicaties zoals personeelssystemen, kennissystemen, system monitoring tools, desktopmanagement tools, inventarisatie tools, intranet en internet. Wij werken voortdurend aan de ontwikkeling van koppelingen met andere systemen, rapportages en maatwerktoepassingen waarmee wij uw Service Management processen naadloos ondersteunen.
Procesoptimalisatie
Alle activiteiten van een organisatie worden uitgevoerd binnen processen. Wij blijven steeds meer kennis ontwikkelen over het optimaliseren van CRM en Service Management processen. De Mexon Technology Implementatie Methode, standaard rapportages en Business Proces Management analyse zijn instrumenten voor optimalisering van deze processen.
Kennisbeheer
Wij leven in een kenniseconomie. Wij onderzoeken hoe organisaties een voorsprong kunnen krijgen en wij leren hen daarom kennis effectief en efficiënt te beheren en te gebruiken.
Business IT alignment
Van service organisaties wordt verwacht dat zij continu verbeteren, want stilstand is achteruitgang. De services moeten de 'business' optimaal ondersteunen. De consultancyterm hiervoor is 'alignment'. Een concreet instrument binnen dit kennisgebied is onze standaard diensten overzicht, een praktisch uitgangspunt voor de communicatie tussen onze serviceorganisatie en de klantenorganisatie.
Training en coaching
U kunt gebruik maken van al onze kennisgebieden door middel van training en coaching. Voor meer informatie kunt u terecht bij de trainingen op deze website.
Mexon Technology is een snel groeiend bedrijf met kantoren in Leusden, Brussel en Parijs. Met z'n allen werken we aan het realiseren van de wensen van onze klanten op het gebied van CRM en Service Management. Mexon Technology is onderdeel van de Aexis Group. Hier werken in totaal ruim 200 personen.
Ons succes is gebouwd op het idee dat een bedrijf het best functioneert als alle leden van goed gemotiveerde teams zelf hun verantwoordelijkheden willen en kunnen nemen.
- Category:
- Computers/technology